Segmento 09 · Método Empresas
Hotéis.
Recepcionistas, governança, agentes de viagem e gestores do setor de turismo e hospitalidade.
Para quem é?
Formação sob medida para Turismo.
Recepcionistas, governança, agentes de viagem e gestores do setor de turismo e hospitalidade.
Objetivo do módulo
Elevar a experiência do hóspede e do viajante em toda a jornada de turismo e hospitalidade.
Curso exclusivo do segmento
Excelência no Atendimento ao Turista
Curso exclusivo para hotéis, pousadas e agências de viagens, com foco em hospitalidade, jornada do hóspede e recuperação de experiência.
Conteúdo do Método Empresas
Cursos Gerais
Base obrigatória para qualquer colaborador que atende cliente ou opera no ponto de venda.
Atendimento ao Cliente
Curso focado no desenvolvimento das competências essenciais para oferecer um atendimento humanizado, eficiente e orientado à satisfação do cliente, aumentando a fidelização e a qualidade do serviço.
Operador de Caixa
Formação técnica para operar caixas de forma ágil, segura e sem divergências, dominando meios de pagamento, prevenção de perdas e postura profissional no ponto de venda.
Primeiros Socorros
Curso essencial para preparar colaboradores a prestar atendimento inicial em situações de emergência dentro do ambiente de trabalho, salvando vidas até a chegada do socorro especializado.
Especializações
Cursos do Método Empresas
Trilha estratégica de vendas, gestão, compliance e comportamento aplicada ao seu segmento.
Vendas pelo WhatsApp
Capacita profissionais a utilizar o WhatsApp como ferramenta estratégica de vendas, relacionamento e pós-venda, aumentando conversões e fortalecendo o atendimento digital.
Assédio Moral no Trabalho
Conscientiza colaboradores e lideranças sobre o que é assédio moral, seus impactos, formas de prevenção e canais de denúncia, promovendo um ambiente de trabalho saudável.
Assédio Sexual no Trabalho
Aborda a prevenção e o combate ao assédio sexual no ambiente de trabalho, em conformidade com a Lei nº 14.457/2022 e as diretrizes do programa Emprega + Mulheres.
Preconceito e Diversidade
Desenvolve consciência sobre diversidade, inclusão e respeito às diferenças, criando times mais colaborativos, inovadores e alinhados aos valores humanos e organizacionais.
Racismo e Combate à Discriminação
Trata do racismo estrutural, suas manifestações no ambiente corporativo e as ações práticas para promover a equidade racial dentro das organizações.
Gestão de Prospecção
Estrutura o processo de prospecção ativa de clientes, com técnicas modernas de geração de demanda, qualificação e agendamento de reuniões comerciais.
Alta Performance em Vendas
Programa completo de desenvolvimento de vendedores, com técnicas modernas de negociação, gestão emocional, storytelling e fechamento de vendas complexas.
Gestão de Equipes
Desenvolve competências de liderança, comunicação, delegação, motivação e acompanhamento de resultados para equipes de alta performance.
Vitrinista
Ensina técnicas profissionais de composição, iluminação, cor e narrativa visual para criar vitrines que atraem, encantam e vendem.
Layout e Experiência do Cliente
Aborda como o layout do ponto de venda influencia o comportamento de compra e a experiência do cliente, otimizando espaço, exposição e fluxo.
DRE — Demonstrativo de Resultados
Formação prática em leitura e construção da DRE, permitindo tomar decisões baseadas em dados de margem, custo e resultado.
Gestão da Loja
Programa completo para gerentes de loja, integrando pessoas, indicadores, estoque, atendimento e resultados em uma rotina estruturada.
Representante Comercial
Formação técnica para representantes comerciais externos, cobrindo carteira, prospecção, negociação e gestão do relacionamento com o cliente B2B.
Segurança do trabalho
Normas Regulamentadoras aplicáveis
As NRs relevantes para este segmento, com carga horária e certificado próprios.
NR-1 — GRO e Disposições Gerais
Curso sobre as diretrizes gerais e o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) previstos na NR-1.
NR-5 — CIPA
Formação de membros da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio, conforme a Lei 14.457/2022.
NR-6 — EPI
Curso sobre uso correto, conservação e obrigatoriedade dos Equipamentos de Proteção Individual.
NR-7 — PCMSO
Aborda o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional e sua integração ao GRO.
NR-9 — Avaliação de Riscos (PPRA)
Curso sobre avaliação e controle de riscos ambientais (físicos, químicos e biológicos).
NR-10 — Segurança em Instalações Elétricas
Curso básico exigido para quem trabalha em instalações elétricas ou em suas proximidades.
NR-17 — Ergonomia
Curso sobre postura, mobiliário, ritmo e organização do trabalho.
NR-23 — Proteção Contra Incêndios
Curso sobre prevenção, combate a princípios de incêndio e evacuação.
NR-26 — Sinalização de Segurança
Curso sobre padrões de cores, símbolos e rotulagem preventiva no ambiente de trabalho.
NR-35 — Trabalho em Altura
Curso obrigatório para atividades executadas acima de 2 metros de altura com risco de queda.
Todos os cursos incluem certificação digital nacional, com QR Code para validação.
Por que fazer
O que sua empresa ganha.
Time preparado
Colaboradores treinados por especialistas do seu segmento.
Trilha completa
Gerais + Método + Curso exclusivo + NRs em uma única plataforma.
Conformidade legal
NRs, LGPD e Lei 14.457/2022 cobertas com certificação.
Vamos treinar a equipe de Turismo.
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