Exclusivo
Excelência no Atendimento ao Turista
Curso exclusivo para hotéis, pousadas e agências de viagens, com foco em hospitalidade, jornada do hóspede e recuperação de experiência.
Carga horária
20 horas
Certificação
Certificado digital nacional
Categoria
Exclusivo
Objetivo do curso
O que você vai alcançar.
Elevar a experiência do hóspede em toda a jornada, do primeiro contato ao pós-estada.
O que será aprendido
- Hospitalidade e etiqueta profissional
- Jornada do hóspede e touchpoints críticos
- Recuperação de experiências negativas
- Upsell, cross-sell e programas de fidelidade
Benefícios
- Aumento de avaliações positivas online
- Mais recorrência e indicações
- Equipe orgulhosa da marca
Para quem é
Público-alvo.
Recepção, governança, A&B, agentes de viagem e gestores.
Segmentos
Segmentos que utilizam este curso
Pronto para matricular sua equipe?
Fale com um consultor e receba uma proposta personalizada em 24 horas.