Administração e Negócios
Telemarketing
Vendas, atendimento e negociação por telefone.
Estude no seu ritmo 100% online Certificado
Descrição completa
Desenvolva habilidades modernas de vendas, atendimento receptivo e ativo, negociação e relacionamento com o cliente por telefone.
Objetivos
- Vender por telefone
- Prestar atendimento receptivo
- Negociar com clientes
Conteúdo
- Técnicas de venda
- Atendimento ativo e receptivo
- Negociação
- Relacionamento com clientes
Habilidades desenvolvidas
- Persuasão
- Resiliência
- Comunicação verbal
Mercado de trabalho
- Centrais de atendimento
- Centrais de vendas
- Call centers
Benefícios
- Aulas 100% online e no seu ritmo
- Certificado digital ao concluir
- Acesso imediato após a matrícula
- Material atualizado e prático
Para quem é indicado
- Profissionais buscando qualificação rápida
- Quem deseja se recolocar no mercado
- Iniciantes em nova área de atuação
- Quem quer ampliar competências técnicas
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